De ROI van een community app voor sportclubs

Wat levert een community app op? De ROI van sponsor engagement in sportclubs

Wat levert de businessclub eigenlijk op? Elke commercieel directeur krijgt die vraag vroeg of laat van de directie of de raad van commissarissen. En zodra er een community app in het spel is, volgt de vervolgvraag snel: wat levert dát op?

‘Meer betrokkenheid’ is een eerlijk antwoord, maar geen businesscase. In dit artikel laten we zien hoe je de ROI van een community app voor je sportclub concreet maakt. Met cijfers uit de sector, ervaringen van PSV en NEC en een rekenmethode die je direct op je eigen businessclub kunt toepassen.

Waarom klassieke ROI-metingen tekortschieten

Sponsoring wordt nog vaak beoordeeld op zichtbaarheid. Hoe vaak stond het logo in beeld? Hoeveel mensen zagen het shirt? Hoeveel bereik had de post op social? Voor een merk zijn dat relevante cijfers. Maar ze verklaren niet waarom een partner volgend seizoen wel of niet verlengt.

Die beslissing hangt aan iets anders: betrokkenheid. Komt een partner naar events? Gebruikt hij het netwerk? Heeft hij er zaken aan overgehouden? Dat is sponsor engagement, en precies daar geven klassieke metingen zelden antwoord op.

Vaak ligt dat niet aan de wil, maar aan de versnippering. Aanmeldingen staan in Excel, afspraken in de mail en contacten in iemands telefoon. Wie die informatie niet bundelt, kan betrokkenheid ook niet aantonen. Daar zit de kern van de ROI van een community app: niet in het aantal downloads, maar in het zichtbaar maken van wat partners met hun lidmaatschap doen.

Sponsorship ROI in cijfers: wat zegt de sector?

Dat sponsoring rendeert, laat de sector zelf zien. Sportmarketingbureau Infront verwijst naar onderzoek van Kearney waaruit blijkt dat sponsoring gemiddeld een rendement oplevert tussen 3:1 en 6:1. Elke geïnvesteerde euro levert dus drie tot zes euro op. Daarmee hoort sponsoring bij de effectievere marketinginvesteringen.

De markt groeit bovendien door. Volgens de ESA Sponsorship Market Overview 2026, opgesteld door Nielsen Sports, groeide de Europese sponsormarkt in 2025 naar 34,45 miljard euro. Sport is goed voor 72 procent daarvan, bijna 24,8 miljard euro, en groeide met 5,9 procent sneller dan de markt als geheel.

Ook fans laten zien dat sport werkt als verbinder. Uit onderzoek van Teads onder 9.000 sportfans in negen landen blijkt dat 47 procent zich sterker verbonden voelt met een merk dat rond sportmomenten adverteert.

Meer geld in sponsoring betekent ook meer verantwoording. Sponsors willen weten wat hun partnerschap oplevert. Directies willen weten wat de businessclub oplevert. Wie dat met data kan onderbouwen, staat sterker aan tafel.

Praktijkvoorbeeld: PSV en NEC

PSV: sneller schakelen, meer regie

Bij PSV is de PSV Business App uitgegroeid tot het digitale hart van de zakelijke community. Koen van Haastert, sponsor manager bij PSV, omschrijft de waarde vooral in termen van verbinding: het platform brengt de businesscommunity samen en maakt het voor leden makkelijker om met elkaar in contact te komen en zaken te doen.

Dat zie je terug in het gedrag van relaties. Volgens PSV reageren zij veel sneller op inschrijvingen voor events dan voorheen. De app wordt bovendien niet alleen op wedstrijddagen geopend, maar juist ook daartussen. Daarnaast heeft PSV Business zelf de regie over de communicatie en is het team niet langer afhankelijk van andere afdelingen voor het opmaken van uitingen. Dat scheelt tijd en maakt het team wendbaar: iedere collega kan inspringen.

Lees het volledige klantverhaal van PSV

NEC: 450 bedrijven, één omgeving

De businessclub van NEC telt 450 bedrijven, die allemaal de app gebruiken. Sinds de zomer van 2023 communiceert de club uitsluitend via het platform met haar leden. Isabelle Rijk, sales manager bij NEC en mede verantwoordelijk voor de commerciële begroting van de businessclub, legt uit waarom die stap belangrijk was:

“Als je mails blijft sturen met dezelfde informatie die je in de app plaatst, push je leden niet om van het platform gebruik te maken.”

Ook de netwerkwaarde wordt bij NEC concreet. Via de functie ‘vraag en aanbod’ doen leden elkaar aanbiedingen. Zo biedt Kerstpakketten.com andere leden van de businessclub een gereduceerd tarief. Een klein voorbeeld, maar precies het soort zakelijke opbrengst waar een partner naar kijkt wanneer het verlengingsgesprek op tafel ligt.

Lees het volledige klantverhaal van NEC

Wie een hard verlengingscijfer zoekt, vindt dat ook net over de grens. AS Roma stapte voor de eigen businessclub over van een gratis naar een betaald lidmaatschap. 80 procent van de leden verlengde. Een sterk signaal dat leden de waarde zagen, ook toen ze ervoor moesten betalen.

Reken zelf: een voorbeeldberekening

Hoe ziet zo’n berekening er in de praktijk uit? Hieronder werken we een voorbeeld uit met fictieve cijfers, puur om de rekenmethode te laten zien. Daarna kun je je eigen cijfers invullen en direct zien wat een community app voor jouw club kan opleveren.

Een ROI-berekening hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je zet de opbrengst die je redelijkerwijs aan het platform kunt toeschrijven af tegen wat het platform kost. Typische opbrengstposten zijn:

• Behouden omzet: lidmaatschappen en sponsorcontracten die worden verlengd, mede dankzij aantoonbare betrokkenheid.
• Nieuwe omzet: nieuwe leden die via het netwerk of via doorverwijzingen binnenkomen.
• Extra inkomsten: bijvoorbeeld zichtbaarheid in de app die je aan partners verkoopt.
• Tijdsbesparing: uren die je team niet meer kwijt is aan mailen, bellen en lijsten bijhouden.

Rekenvoorbeeld (fictieve cijfers). Een businessclub met 100 leden investeert 20.000 euro per jaar in platform en beheer. De club schat dat 80.000 euro aan opbrengst aan het platform is toe te schrijven, via hogere verlengingen, nieuwe leden en bespaarde tijd.

• Opbrengst per geïnvesteerde euro: 80.000 ÷ 20.000 = 4. Elke euro levert 4 euro op (4:1).
• Netto ROI: (80.000 − 20.000) ÷ 20.000 = 300 procent.

Beide notaties kom je tegen. De ratio van 4:1 is direct te vergelijken met de 3:1 tot 6:1 uit het Kearney-onderzoek. De netto ROI laat zien wat er overblijft na aftrek van de investering.

Vul nu je eigen cijfers in. Wees daarbij bewust voorzichtig in wat je aan het platform toeschrijft: een conservatieve berekening die je kunt onderbouwen, overtuigt een directie meer dan een optimistische schatting.

ROI aantonen met Bundeling

Een ROI-berekening is zo sterk als de data eronder. Zolang communicatie, events en netwerk over losse kanalen verspreid zijn, blijft het grootste deel van die data onzichtbaar.

Wanneer je alles bundelt in één omgeving, zie je wat er werkelijk gebeurt. Wie is actief? Welke content werkt? Hoe snel lopen events vol? Hoe ontwikkelt de businessclub zich over tijd? Dat zijn precies de inzichten die je nodig hebt voor het gesprek met je directie, en voor het verlengingsgesprek met je partners.

Benieuwd hoe dat er voor jouw club uitziet? Bekijk Bundeling Sports.