Van zenden naar één actieve community bij NVVK

De Nederlandse Vereniging voor Veiligheidskunde (NVVK) is de beroepsorganisatie voor veiligheidsdeskundigen in Nederland. Net als veel brancheorganisaties stond de NVVK voor een herkenbare uitdaging: hoe houd je leden betrokken, ook buiten bijeenkomsten om?

“Ik denk dat Bundeling voor vrijwel iedere brancheorganisatie een perfecte toevoeging kan zijn,” volgens Rob Bongenaar, verenigingsmanager bij de NVVK.

Van zenden naar interactie

Binnen de NVVK lag de focus lange tijd vooral op het delen van informatie. Maar dat bleek niet genoeg om leden echt betrokken te houden.

“Het is vaak zenden, zenden en nog eens zenden. Actieve communicatie zie je maar weinig.”

De behoefte lag dan ook bij meer interactie: niet alleen informeren, maar ook in gesprek gaan met leden en hen actief betrekken bij de vereniging.

Eén centrale omgeving voor contact

Met Bundeling vond de NVVK een manier om communicatie eenvoudiger en toegankelijker te maken.

“Communiceren via het Bundeling platform is super laagdrempelig. Sterker nog, makkelijker wordt het niet.”

Leden volgen eenvoudig het laatste nieuws, reageren op berichten of dragen zelf iets bij. Dat verlaagt de drempel om actief te zijn binnen de community.

Meer dan alleen communicatie

De app wordt inmiddels breder ingezet dan alleen voor nieuws en updates. Ook praktische processen zijn erin geïntegreerd.

Zo melden leden zich eenvoudig aan voor bijeenkomsten en worden aanmeldingen automatisch verwerkt via het gekoppelde CRM-systeem. Daarnaast worden facturen via de app verstuurd, inclusief betaallink.

“Dat heeft ertoe geleid dat een héél groot deel van onze leden direct de betaling heeft voldaan.”

Meer reactie en betrokkenheid

Waar communicatie voorheen vooral via e-mail verliep, is de interactie nu zichtbaar toegenomen. Leden reageren actief op berichten, polls en oproepen.

“Wanneer we mensen nodig hebben, bijvoorbeeld voor werkgroepen, krijgen we daar enorm veel reacties op.”

Ook functies zoals group chats en het smoelenboek dragen bij aan het versterken van de community.

Ook tijdens evenementen

De app wordt niet alleen dagelijks gebruikt, maar ook tijdens evenementen, zoals het jubileumcongres van de NVVK.

“Doordat alle belangrijke informatie in de app stond, werd deze door erg veel gasten gedownload en gebruikt.”

Hierdoor blijft communicatie overzichtelijk en gebundeld in één omgeving.

Stap voor stap groeien

Binnen een brancheorganisatie kost verandering tijd. Nieuwe manieren van communiceren vragen om gewenning.

“Je moet leden echt meenemen, maar als ze zien dat het werkt, is iedereen voor de lange termijn gecommitteerd.”

De NVVK heeft Bundeling stap voor stap geïmplementeerd en steeds verder uitgebreid.

Een verrijking voor de vereniging

Inmiddels is het platform een vast onderdeel van de organisatie. Communicatie is actiever, reacties nemen toe en leden zijn beter betrokken.

“Het is een enorme verrijking geweest voor de communicatie met onze leden.”

Door niet alleen te zenden, maar juist ruimte te geven voor interactie, is de manier van communiceren binnen de NVVK fundamenteel veranderd.