300+ ondernemers verbonden houden, zo pakt Vakgarage dat aan

Vakgarage is een bekende naam binnen de automotive sector. Met zo’n 339 franchisevestigingen door heel Nederland is het een sterk netwerk van zelfstandige ondernemers. Juist die schaal maakt communicatie essentieel. Want hoe zorg je ervoor dat iedereen aangehaakt blijft?

“Bij Vakgarage gebruiken we Bundeling om te communiceren met onze franchisenemers. We delen dagelijks belangrijk nieuws en organiseren polls om hun mening te vragen,” vertelt Elise van den End, management- en communicatiemedewerker bij Vakgarage.

Eén platform voor communicatie en interactie

Binnen Vakgarage wordt Bundeling dagelijks gebruikt om franchisenemers te informeren. Nieuws, updates en belangrijke ontwikkelingen worden centraal gedeeld. Die interactie is belangrijk. Beslissingen worden vaak centraal genomen, maar input vanuit de vestigingen speelt daarin een grote rol.

Van formulieren tot evenementen

Naast communicatie wordt de app ook praktisch ingezet. Voor veel processen zijn formulieren ingericht, bijvoorbeeld voor evenementen, aanvragen of samenwerkingen met partners. “Bijvoorbeeld voor inschrijvingen bij evenementen, het gebruik van promotiebussen en voor de aanvraag van meer informatie over partners van ons.” Ook evenementen spelen een belangrijke rol in de community. Via de app worden uitnodigingen verstuurd en wordt informatie verzameld. “We vragen onze franchisenemers bijvoorbeeld wie er mee luncht en of ze bepaalde allergieën of dieetwensen hebben.”

Een soepele start

De implementatie van het platform bleek minder complex dan vooraf gedacht. Waar er in eerste instantie twijfel was, verliep het proces uiteindelijk snel en gestructureerd. “Om eerlijk te zijn zagen we hier in eerste instantie wel tegenop. Gelukkig verliep de implementatie verrassend soepel.” Binnen korte tijd was het platform live en konden franchisenemers ermee aan de slag.

Samen bouwen aan de community

Wat vooral opvalt, is de betrokkenheid. Door regelmatig te communiceren en actief input op te halen, blijft de community in beweging. Daarnaast wordt de samenwerking met Bundeling als positief ervaren. Er wordt snel geschakeld en actief meegedacht over verbeteringen. “Het supportteam is altijd heel snel. Als we features missen, wordt er serieus nagedacht over of en hoe dit ontwikkeld kan worden.”

Sterke community als resultaat

Inmiddels is het platform een vast onderdeel van de organisatie. Communicatie verloopt centraler, interactie neemt toe en franchisenemers blijven beter aangehaakt. Juist door actief input op te halen en in gesprek te blijven, groeit de community verder.

“We zijn super blij met Bundeling! Zo blij zelfs, dat we ook ons moederbedrijf overtuigd hebben om gebruik te maken van Bundeling.”