Drie platformen, één duidelijke lijn voor ZON

ZON is een coöperatie met zo’n 130 aangesloten telers en een breed assortiment aan groenten en fruit. Van daghandel tot directe levering: alles draait om snelheid, kwaliteit en samenwerking.

Maar met verschillende doelgroepen, van medewerkers tot telers en contractaanvoerders, brengt dat ook een uitdaging met zich mee. Want hoe zorg je dat iedereen de juiste informatie ontvangt, zonder dat het onoverzichtelijk wordt?

“Dat werkte, maar het was niet altijd overzichtelijk en informatie was lastig terug te vinden,” vertellen Veerle Smitsmans en Annelie Peters, die verantwoordelijk zijn voor marketing, communicatie en innovatie binnen ZON.

Van versnippering naar structuur

Voorheen verliep communicatie via verschillende kanalen. Intern werd het intranet gebruikt, terwijl externe communicatie vooral via e-mail ging. ZON zocht naar een manier om communicatie centraler te organiseren, zonder de verschillende doelgroepen door elkaar te laten lopen.

Bewust gekozen voor drie platformen

In plaats van alles in één omgeving te stoppen, koos ZON bewust voor drie aparte apps.

• Eén platform voor medewerkers;
• Eén voor aangesloten telers;
• Eén voor contractaanvoerders.

Elke doelgroep heeft namelijk andere informatiebehoeften. Door deze te scheiden, blijft communicatie relevant en overzichtelijk. Tegelijkertijd is de structuur van de apps vergelijkbaar. Daardoor werkt het voor iedereen intuïtief en herkenbaar.

“Zo krijgt iedereen alleen te zien wat voor hem of haar relevant is, zonder ruis van andere groepen.”

Alles op één plek, per doelgroep

Binnen de apps wordt informatie centraal aangeboden. Van nieuws en updates tot praktische zaken. Alles is direct toegankelijk en eenvoudig terug te vinden.

Voor medewerkers betekent dit bijvoorbeeld:

• HR-informatie;
• BHV;
• interne processen;
• praktische zaken zoals reizen of aanvragen.

Voor telers en contractaanvoerders ligt de focus meer op:

• relevante marktinformatie;
• omzetprognoses;
• circulaires.

Van papier naar digitaal

Waar vergaderstukken eerder nog fysiek werden verspreid, staan deze nu in de app. Dat zorgt niet alleen voor gemak, maar ook voor minder belasting op het milieu.

Meer verbinding in de praktijk

In het dagelijks gebruik blijkt vooral de nieuwsfunctie belangrijk. Daarnaast wordt het digitale smoelenboek veel gebruikt, zeker door nieuwe medewerkers. Het helpt om collega’s sneller te leren kennen en maakt de organisatie persoonlijker.

“De app zorgt voor meer structuur en overzicht, maar ook voor verbinding. Mensen reageren op berichten en delen successen.”

Van wennen naar waarde

De implementatie vroeg in het begin wat aanpassing. Zoals bij elke nieuwe tool was er enige weerstand. Door de app stap voor stap te introduceren en goed uit te leggen, groeide het gebruik snel.

“In het begin was het even zoeken, maar daarna ging het snel. Het gebruiksgemak maakt echt het verschil.”

Een manier van werken die past

Inmiddels zijn de apps een vast onderdeel van de organisatie. Informatie is beter vindbaar, communicatie verloopt gerichter en iedereen blijft aangehaakt binnen zijn eigen context.

En juist door te kiezen voor meerdere platformen, blijft het geheel overzichtelijk.