Von Annahmen zu Fakten: Einblick in interne Kommunikation
Noch immer messen nur wenige Organisationen die Wirkung ihrer internen Kommunikation und Informationsbereitstellung. Das ist nicht verwunderlich, denn die meisten Tools bieten kaum Einblick. Bei E-Mails sieht man meist nicht, ob eine Nachricht geöffnet, geschweige denn gelesen wurde. WhatsApp zeigt zwar an, ob eine Nachricht gelesen wurde, aber nicht, ob sie zwischen all den anderen (Gruppen-)Apps von Freunden und Familie wirklich Aufmerksamkeit bekommen hat.
Verlassen Sie sich nicht länger auf Intuition, sondern beginnen Sie, auf Fakten zu steuern. In diesem Artikel erfahren Sie, warum es entscheidend ist, interne Kommunikation messbar zu machen und wie Sie dies mit der Bundeling-App für Mitglieder oder Mitarbeitende tun können.
Die bedeutung von einblick
Ohne Messung bleibt Kommunikation in Annahmen stecken: „Wir denken, dass es gut läuft, weil sich niemand beschwert.“ Messen liefert harte Daten und zeigt, ob Nachrichten ankommen, gelesen und verstanden werden.
Durch Messung entdecken Sie:
• Wie viele Mitglieder oder Mitarbeitende Sie erreichen;
• Wer zurückbleibt;
• Welche Formate am effektivsten sind.
Das verschafft Ihnen Kontrolle und spart Zeit. Darüber hinaus sind Kommunikation und Information wichtige Bestandteile, die zu Engagement und Arbeitszufriedenheit beitragen. Mit Feedback und Statistiken sehen Sie, ob sich Menschen gehört und informiert fühlen. Sie können gezielt nachsteuern und verhindern die allseits bekannten wiederkehrenden Fragen wie „Wo steht das nochmal?“ oder „Wann wurde diese E-Mail verschickt?“.
Angespannter arbeitsmarkt, geringe bindung und Gen z
In fast ganz Europa haben Unternehmen mit einem angespannten Arbeitsmarkt zu kämpfen. Dadurch wird es umso wichtiger, nicht nur richtig zu kommunizieren, sondern auch ausreichend Interaktion zwischen Mitarbeitenden und mit der Marke zu fördern.
Genau das funktioniert in Europa derzeit nicht gut. Laut Gallup schneidet Europa beim Engagement schlecht ab: Nur 13 Prozent der Mitarbeitenden fühlen sich wirklich mit ihrem Arbeitgeber verbunden, gegenüber 23 Prozent im weltweiten Durchschnitt. Mitgliederorganisationen wiederum kämpfen damit, neue Mitglieder zu gewinnen und bestehende zu halten.
Und als ob es nicht schon genug Herausforderungen gäbe, tritt gleichzeitig eine neue Generation in den Arbeitsmarkt ein: Gen Z. Eine Generation, die in einer digitalen Welt aufgewachsen ist. Sie bewegen sich mühelos durch Apps und soziale Plattformen und erwarten, dass Informationen jederzeit sofort verfügbar sind. Wie können Organisationen diesen Erwartungen gerecht werden?
Mehr ĂĽber Gen Z in Vereinen? Lesen Sie es in diesem Artikel.
Einblicke in das bundeling-dashboard
Mit Bundeling arbeiten Sie mit Einblicken und Daten. Jede Plattform verfügt über ein eigenes Dashboard, das vollständig der DSGVO entspricht. Das Dashboard gibt Ihnen Kontrolle über Ihre Kommunikation.
Als Administrator sehen Sie nicht nur, was wann passiert, sondern auch, wie Mitarbeitende oder Mitglieder die Plattform nutzen. Das hilft Ihnen, die Kommunikation zu verbessern, Entscheidungen zu untermauern und Erfolge zu messen.
Konkrete einblicke aus dem dashboard
- Netzwerkaktivität: sehen Sie, welcher Prozentsatz die App installiert hat, und ergreifen Sie Maßnahmen, wenn dieser Wert zu niedrig ist. Vergleichen Sie dies mit Microsoft SharePoint, das oft als Intranet genutzt wird: Dort sind solche Einblicke kaum zugänglich. Außerdem sehen Sie App-Öffnungen, gesendete Nachrichten und die Anzahl der Aufrufe von Unterseiten wie dem Organigramm.
- Aktivititätsprotokoll: entdecken Sie, wann die meiste Aktivität stattfindet, und planen Sie Inhalte zum richtigen Zeitpunkt. So reagieren Sie auf das Verhalten Ihrer Zielgruppe.
- Nachrichtenstatistiken: erhalten Sie Einblick in das Leseverhalten, Likes und Reaktionen. So sehen Sie schnell, was in Ihrer Organisation bewegt wird und wie gut die Menschen informiert sind.
- Aktivitäten und events: sehen Sie, wie viele Anmeldungen es gibt, welche Präferenzen die Teilnehmenden angeben und welche Events den größten Effekt haben. Nützlich auch für spätere Auswertungen.
- Exports: exportieren Sie Daten ganz einfach nach Excel fĂĽr Berichte oder Analysen.
Interne kommunikation konkret und nachweisbar machen
Ganz gleich, was Sie nutzen: Denken Sie immer daran, Ihre Kommunikation und Informationsbereitstellung messbar zu machen.
• Entscheiden Sie auf der Grundlage von Fakten statt von Gefühlen;
• Steigern Sie das Engagement, indem Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe eingehen;
• Untermauern Sie den Wert interner Kommunikation gegenüber Management oder Vorstand;
• Verbessern Sie kontinuierlich durch Einblicke aus Daten.
Mit Bundeling haben Sie das Tool in der Hand, um dies Wirklichkeit werden zu lassen und Ihre Arbeit angenehmer zu machen. Sie kommunizieren nicht mehr, sondern intelligenter. So bleibt uns allen mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben.
