De suppositions à faits : aperçu de la communication interne
Pourtant, peu d’organisations mesurent l’impact de leur communication interne et de leur fourniture d’informations. Cela n’est pas surprenant, car la plupart des outils n’offrent guère de visibilité. Avec l’e-mail, on ne sait souvent pas si un message a été ouvert, et encore moins lu. WhatsApp montre si un message a été lu, mais pas s’il a vraiment capté l’attention parmi toutes les autres applications (de groupe) de proches et d’amis.
Cessez de vous fier à l’intuition et commencez à piloter avec des faits. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi il est essentiel de rendre mesurable la communication interne, et comment vous pouvez le faire avec l’application Bundeling pour membres ou employés.
l’importance de la communication & visibilité
Sans mesure, la communication reste bloquée dans les suppositions : « Nous pensons que ça va bien, parce que personne ne se plaint. » La mesure apporte des données solides et montre si les messages sont délivrés, lus et compris.
En mesurant, vous découvrez :
• Combien de membres ou d’employés vous atteignez ;
• Qui est en retard ;
• Quels formats sont les plus efficaces.
Cela vous donne du contrôle et fait gagner du temps. De plus, la communication et l’information sont des ingrédients importants qui contribuent à l’engagement et au plaisir au travail. Grâce aux retours et aux statistiques, vous voyez si les gens se sentent entendus et informés, vous pouvez ajuster en conséquence, et vous évitez des questions répétitives bien connues telles que « où puis-je retrouver cela déjà ? » ou « quand ce mail a-t-il été envoyé ? »
Marché du travail tendu, faible engagement et Gen z
Dans presque toute l’Europe, les entreprises font face à une pénurie de main-d’œuvre, ce qui rend encore plus important non seulement de communiquer efficacement, mais aussi d’encourager une interaction suffisante entre les employés et avec la marque.
C’est justement là que les choses posent problème en Europe actuellement. Selon Gallup, l’Europe est mal classée en matière d’engagement : seulement 13 % des employés se sentent réellement connectés à leur employeur, comparé à 21 % dans le monde. Les organisations d’adhérents, pour leur part, peinent à attirer et conserver leurs membres.
Et comme si cela ne suffisait pas, une nouvelle génération entre sur le marché du travail : gen z. Une génération qui a grandi dans un monde numérique. Ils naviguent sans effort parmi les applis et les plateformes sociales, et attendent que l’information soit toujours immédiatement accessible. Comment les organisations peuvent-elles répondre à ces attentes ?
Aperçus dans le tableau de bord bundeling
Avec Bundeling, vous travaillez avec de l’insight et des données. Chaque plateforme dispose de son propre tableau de bord qui respecte pleinement le RGPD. Le tableau de bord vous donne du contrôle sur votre communication.
En tant qu’administrateur, vous voyez non seulement ce qui se passe et quand, mais aussi comment les employés ou membres utilisent la plateforme. Cela vous aide à améliorer la communication, étayer les choix et mesurer le succès.
Aperçus concrets depuis le tableau de bord
- Activité réseau : voyez quel pourcentage a installé l’application et agissez si ce nombre est trop bas. Comparez cela à Microsoft SharePoint, souvent utilisé comme intranet : ces informations y sont rarement accessibles. Vous pouvez aussi voir les ouvertures d’app, les messages envoyés, et le nombre de vues de sous-pages comme l’annuaire.
- Journal d’activité : découvrez quand la plupart des activités ont lieu et planifiez le contenu au bon moment. Ainsi, vous répondez au comportement de votre public cible.
- Statistiques de news : obtenez des insights sur les habitudes de lecture, les likes et les réactions. Cela montre rapidement ce qui vit dans votre organisation et dans quelle mesure les gens sont informés.
- Activités et événements : voyez combien d’inscriptions il y a, quelles préférences les participants indiquent, et quels événements ont le plus d’impact. Utile aussi pour les évaluations ultérieures.
- Exports : exportez facilement les données vers Excel pour rapports ou analyses.
Rendre la communication interne concrète et démontrable
Quel que soit l’outil que vous utilisez, pensez toujours à rendre mesurable votre communication et votre fourniture d’informations.
• Choisissez sur la base de faits plutôt que de sentiments ;
• Augmentez l’engagement en répondant mieux aux besoins de votre public cible ;
• Justifiez la valeur de la communication interne auprès de la direction ou du conseil d’administration ;
• Améliorez continuellement grâce aux insights issus des données.
Avec Bundeling, vous avez l’outil en main pour concrétiser cela et rendre votre travail plus agréable. Vous ne communiquez pas davantage, mais plus intelligemment. Ainsi, nous disposons tous de plus de temps pour les choses agréables de la vie.
