Een zakelijk netwerk in je broekzak
De businessclub van LOSC brengt honderden bedrijven uit de regio Lille samen. Zo'n tien evenementen per seizoen, partners die vooral elkaar willen ontmoeten, en een vraag die telkens terugkeert zodra een netwerk groeit: hoe zorg je ervoor dat ze elkaar ook echt vinden?
Loyaliteit op een andere manier opbouwen
Voor LOSC is een businessclub meer dan een lijst met aangesloten bedrijven. Zoals Romain Duchan, commercieel directeur bij LOSC, uitlegt:
"De businessclub van LOSC draait er vooral om al die bedrijven samen te brengen, met de ambitie om loyaliteit op te bouwen. Niet alleen via resultaten op het veld, maar via het zakelijke netwerk dat ze kunnen opbouwen."
Die ambitie rust op een positie die de club volledig omarmt. "In Lille bevinden we ons echt op het kruispunt van Europa", zegt Alexandre Platel, Sales Manager bij LOSC. "Wat telt is aanwezig zijn in je regio en sterk staan in je regio." Die aanwezigheid beperkt zich niet tot wedstrijddagen. De club organiseert zo'n tien evenementen per seizoen, en juist daar krijgt de relatie vaak echt vorm. Jérôme Jean, lid van de businessclub, ziet daar de concrete waarde van zijn lidmaatschap:
"Bij LOSC wissel je uit met anderen. Het zijn veel mooie momenten die je met vrienden deelt. Alle uitnodigingen voor padeltoernooien, voetbaltoernooien, een bezoek aan de kelders van een champagnepartner.”
En dat is precies wat bedrijven zoeken, vervolgt Romain: "Op wedstrijddagen zijn sommige bedrijven heel gefocust op hun eigen klanten. Maar wanneer ze lid worden van een club, is dat ook om onderdeel te zijn van het leven van de club."
Verbinden wie elkaar anders nooit tegenkomt
Hoe groter een netwerk wordt, hoe lastiger het is om het ook echt als netwerk te laten functioneren. Grote bedrijven en kleinere ondernemingen delen dezelfde tribunes zonder elkaar noodzakelijkerwijs te spreken. Juist daar ligt een rol voor de club:
"De uitdaging is om ze met elkaar te verbinden, want soms hebben kleinere bedrijven simpelweg niet de kans om grote spelers te bereiken."
Eén obstakel bleef, één die elke club maar al te goed kent: versnippering. Mails, sms'jes, telefoontjes, herinneringen. Elk extra kanaal voegt ruis toe, en ruis overstemt uiteindelijk alles. Jérôme: "Het probleem met mails is dat we er dagelijks zoveel ontvangen dat we ze niet meer lezen."
Alles in één omgeving
LOSC bracht de volledige partnerrelatie samen in een app gebouwd op het Bundeling-platform. Elk aangesloten bedrijf vindt er clubnieuws, wedstrijdinformatie, aanmeldingen voor evenementen, het netwerkoverzicht en de mogelijkheid om eigen zakelijke aanbiedingen te delen met andere leden.
"Vandaag heeft dankzij de Bundeling-app elk aangesloten bedrijf toegang tot de app", legt Romain uit. "Ze kunnen hun eigen zakelijke aanbiedingen delen met de leden van LOSC en contact leggen."
Het eerste effect is overzicht. "Het betekent dat we communicatie via mail, sms, telefoon enzovoort vermijden. Alles is gecentraliseerd in één omgeving", bevestigt Alexandre.
Maar de club ziet vooral een minder verwacht effect. Waar een communicatiemiddel zich normaal gesproken beperkt tot informeren, zet dit juist iets in gang. Zoals Alexandre het samenvat: "Ik denk dat het eerder een aanjager kan zijn, misschien zelfs een versneller van zakelijke relaties, dan wat je zonder deze app zou hebben."
Resultaten & impact
De cijfers van de club laten zien wat er is ontstaan. Acht op de tien bedrijven gebruikt de app regelmatig, goed voor 32.000 interacties per jaar en 370 gekwalificeerde leads voor een bedrijf binnen het netwerk.
"Het is een echt dynamische app", zegt Alexandre. "Het geeft je een gevoel van de ROI en, eigenlijk, van het businessplatform dat het vandaag is geworden."
Een businessclub die meetbaar wordt, verandert de aard van het gesprek met partners. Het gaat niet langer alleen om zichtbaarheid en hospitality-plaatsen, maar om concreet rendement. De club houdt wel één ding voor ogen. "Wat ze bovenal willen, is hun passie beleven", legt Romain uit. De app vervangt het stadion niet, en ook niet het padeltoernooi of het bezoek aan de champagnepartner. Hij houdt de draad vast tussen het ene moment en het volgende.
Van "weer eentje" naar onmisbaar
Adoptie is nooit vanzelfsprekend, en Jérôme geeft het als eerste toe: "Eerlijk gezegd dacht ik de eerste keer: weer een app. We hebben er al genoeg op onze telefoon." Wat het verschil maakte, was niet de functionaliteit, maar het daadwerkelijke gebruik.
"Wat deze app vandaag bijna onmisbaar maakt, is het onderlinge contact dat we opbouwen", zegt Jérôme. "Ik zit voortdurend op mijn telefoon te kijken of er nieuws of een update is. Ik gebruik hem heel regelmatig, en maar goed dat hij er is."
Adoptie wordt niet bepaald bij de lancering, ze wordt opgebouwd door gebruik. Bij LOSC bestond de reden om terug te komen al: bedrijven die elkaar willen ontmoeten, een club die ze samenbrengt, een gedeelde passie. Het enige wat nog restte, was dat samenbrengen in één omgeving.
Wil je jouw eigen partnernetwerk samenbrengen in één omgeving?
