« Une fois qu'on est habitué, on ne veut plus rien d'autre »

Pouvez-vous vous présenter ainsi que Logistic force ?

« Je suis Demy Van Der Jagt et je suis actuellement responsable de la communication marketing de Logistic Force. Nous sommes un prestataire de services RH complets et avons aujourd’hui 17 filiales. Nous proposons plusieurs services comme le travail en intérim, la formation professionnelle ainsi que l’aide à l’insertion dans les métiers du transport et de la logistique. L’été dernier, Logistic Force a fait l’acquisition de Worktrans ce qui a impliqué l’ouverture de 7 filiales supplémentaires ce qui a engendré de nouveaux défis notamment en termes de communication interne. Nous avions initialement essayé de communiquer via des newsletters, mais ce fut un échec puisqu’elles étaient peu lues par les désormais 200 employés. »

Comment êtes-vous entres en contact avec Bundeling ?

Nous étions sponsors du club de football Willem II pendant plusieurs années et nous étions donc membre de leur Business Club qui utilisait une application développée par Bundeling. Ainsi, nous avons fait connaissance de cet outil que nous avons jugé efficace et pertinent. Nous avons donc essayé de développer une application similaire en interne mais cela s’est avéré plus complexe que prévu. Il a donc été décidé de rencontrer les équipes de Bundeling afin d’échanger sur la possibilité de développer une application adaptée à nos besoins.

Comment s’est déroulé le process ?

Un membre des équipes de Bundeling est venu dans nos locaux pour faire une démonstration de l’application. A la suite de cette présentation, nous lui avons fait part de nos souhaits ainsi que de nos exigences. Nous avions notamment mis un point d’honneur sur l’importance de l’interaction entre nos employés puisque nous voulions que nos collaborateurs puissent réagir aux différents messages que nous postions dans l’application. Nous avons aussi particulièrement apprécié le fait de pouvoir choisir notre propre identité visuelle avant de pouvoir l’adapter au moment de l’acquisition de Worktrans.

A quoi vous sert l’application bundeling ?

Chez Logistic Force, l’application développée par Bundeling est notre outil de communication interne. Nous y partageons les nouvelles fonctionnalités du site web, les nouveaux process/systèmes, mais aussi du contenu plus léger comme les anniversaires des employés ou les événements à venir. Nous y avons aussi implémenté une rubrique permettant la présentation de tous les nouveaux collaborateurs. Pour ce faire, nous envoyons aux nouvelles recrues un questionnaire avec une liste de questions que nous mettons ensuite à disposition pour tous les employés. Nous avons mis en place ce process car il permet à tous de savoir ce qui se passe au sein des autres filiales du groupe. En effet, il important à nos yeux que l’ensemble de nos collaborateurs puissent avoir le même niveau d’information indépendamment de leur localisation.

Vous utilisez également des plugins ou des intégrations particulières ?

Beaucoup de nos collaborateurs utilisent l’application comme un annuaire. En effet, ils n’ont plus besoin d’enregistrer les numéros de téléphones dans leurs téléphones puisqu’ils peuvent facilement retrouver les coordonnées de leurs collègues grâce au trombinoscope. Les labels sont également très importants pour nous puisqu’ils nous permettent de définir avec plus de précision la cible de chaque message que nous envoyons. C’est un système qui est simple et efficace dans la gestion de nos communications.

Quels sont les messages qui passent bien dans votre application ?

Les retours statistiques que nous avons sur le taux d’engagement de nos collaborateurs aux postes de direction sont positifs. Cela montre que les employés aiment être informés des évolutions au sein de l’entreprise ainsi que des nouveautés qui sont mises en place. Logistic Force travail avec Bundeling depuis maintenant 4 ans (janvier 2019) et nous ne pouvons pas être plus satisfait de l’acquisition de notre application. Au début, nous avons pris un peu de temps pour nous habituer à l’outil et aux différentes fonctions, mais dès lors que nous l’avons pris en main il était inenvisageable de faire sans.