Seco Kältetechnik: Mitarbeiter Kommunikation für Techniker im Außendienst digital lösen
Ich bin Christina Brandenburg von der Seco Kältetechnik GmbH. Ich bin seit eineinhalb Jahren im UDie Seco Kältetechnik GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Anlagenbau und betreut mit ihren Lösungen über 700 Supermärkte in Nordrhein Westfalen und Rheinland Pfalz. Zusätzlich betreut das Unternehmen mehrere Millionen steckerfertige Kühlgeräte in Deutschland und Österreich.
Mit mehr als 450 Mitarbeitenden, darunter über 200 Techniker im Außendienst, steht Seco vor einer zentralen Herausforderung: eine funktionierende interne Kommunikation über viele Standorte und mobile Teams hinweg sicherzustellen.
Herausforderung: Interne Kommunikation im Außendienst
Ein großer Teil der Belegschaft ist täglich unterwegs und nicht über klassische Systeme erreichbar.
Gerade im technischen Außendienst entstehen dadurch typische Probleme:
• Informationen erreichen nicht alle Mitarbeitenden gleichzeitig
• Abstimmungen zwischen Technikern sind schwierig
• Kommunikation läuft über mehrere Kanäle
Für Seco war deshalb klar, dass eine zentrale Lösung für die Mitarbeiter Kommunikation benötigt wird.
Der Weg zur passenden Lösung
Der erste Kontakt zu Bundeling entstand über den VfL Bochum, bei dem Seco als Sponsor aktiv ist.
Dort wurde die Plattform bereits im Bereich Sponsorenkommunikation eingesetzt.
Das Unternehmen erkannte schnell das Potenzial, die Lösung auch für die interne Kommunikation im eigenen Betrieb zu nutzen.
Schnelle Einführung und klare Anforderungen
Bei der Einführung stand vor allem ein Punkt im Fokus:
Eine einfache und sichere Kommunikation für alle Mitarbeitenden.
Besonders wichtig war dabei:
• ein datenschutzkonformer Austausch
• direkter Kontakt zwischen Technikern
• einfache Nutzung im Arbeitsalltag
Die Plattform wurde im Rahmen des Onboarding Prozesses gemeinsam mit Bundeling umgesetzt und an das Corporate Design des Unternehmens angepasst.
So wird die Plattform im Alltag genutzt
Die Mitarbeiter App ist heute ein zentraler Bestandteil der internen Kommunikation.
Wichtige Informationen werden gezielt per Push Nachricht verteilt. Dabei können Inhalte entweder an alle Mitarbeitenden oder an definierte Gruppen gesendet werden.
Zusätzlich finden Mitarbeitende in der App:
• Unterweisungen und wichtige Dokumente
• interne Inhalte wie Podcasts
• Funktionen zur Meldung von Arbeitsunfällen
Alle Inhalte sind übersichtlich strukturiert und sowohl mobil als auch über die Webversion verfügbar.
Bessere Abstimmung und mehr Transparenz
Durch die zentrale Plattform hat sich die Kommunikation im Unternehmen deutlich verbessert.
Techniker können sich einfacher austauschen und schneller abstimmen. Gleichzeitig sorgt die strukturierte Verteilung von Informationen dafür, dass alle Mitarbeitenden auf dem gleichen Stand sind.
Das schafft mehr Transparenz im gesamten Unternehmen.
Positive Auswirkungen auf den Arbeitsalltag
Die Einführung der Plattform wirkt sich nicht nur auf Prozesse aus, sondern auch auf die Zusammenarbeit im Team.
Die Kommunikation ist klarer, direkter und effizienter geworden.
Gleichzeitig stärkt die transparente Informationsverteilung die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und fördert die langfristige Bindung an das Unternehmen.
Fazit: Mitarbeiter Kommunikation im technischen Außendienst verbessern
Seco Kältetechnik zeigt, wie Unternehmen mit vielen mobilen Mitarbeitenden ihre interne Kommunikation erfolgreich digitalisieren können.
Mit einer zentralen Plattform lassen sich:
• Außendienst Teams besser erreichen
• Informationen gezielt verteilen
• Abstimmungen vereinfachen
• Prozesse effizienter gestalten
Gerade im technischen Umfeld ist eine funktionierende Kommunikation ein entscheidender Erfolgsfaktor.
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