Van aannames naar feiten: inzicht in interne communicatie
Nog altijd meten maar weinig organisaties de impact van hun interne communicatie en informatievoorziening. Dat is niet vreemd, want de meeste tools bieden nauwelijks inzicht. Bij e-mail zie je meestal niet of een bericht is geopend, laat staan gelezen. WhatsApp laat wel zien of een bericht is gelezen, maar niet of het echt de aandacht kreeg tussen alle andere (groeps)apps van vrienden en familie.
Vaar niet langer op intuïtie en begin met sturen op feiten. In dit artikel lees je waarom het essentieel is om interne communicatie meetbaar te maken en hoe je dat met Bundeling app voor leden of medewerkers doet.
Het belang van inzicht
Zonder meten blijft communicatie hangen in aannames: “We denken dat het goed gaat, want niemand klaagt.” Meten geeft harde data en laat zien of berichten aankomen, gelezen worden en begrepen zijn.
Door te meten ontdek je:
- Hoeveel leden of medewerkers je bereikt;
- Wie achterblijft;
- Welke formats het meest effectief zijn.
Dat geeft grip en bespaart tijd. Daarnaast zijn communicatie en informatie belangrijke ingrediënten die bijdragen aan betrokkenheid en werkplezier. Met feedback en statistieken zie je of mensen zich gehoord en geïnformeerd voelen, kun je gericht bijsturen én voorkom je alom bekende repeterende vragen als ‘waar staat dat ook alweer’ of ‘wanneer is die mail gestuurd’?
Krappe arbeidsmarkt, lage betrokkenheid en Gen Z
In bijna heel Europa hebben bedrijven te maken met een krappe arbeidsmarkt, waardoor het extra belangrijk is niet alleen juist te communiceren, maar ook voldoende interactie te stimuleren tussen medewerkers én met het merk.
Juist dat gaat momenteel niet goed in Europa, volgens Gallup scoort Europa namelijk slecht op betrokkenheid: slechts 13 procent van de medewerkers voelt zich echt verbonden met de werkgever, tegenover 23 procent gemiddeld wereldwijd. Ledenorganisaties worstelen op hun beurt met het aantrekken en behouden van leden.
En alsof er niet al genoeg uitdagingen zijn, treedt ondertussen een nieuwe generatie toe tot de arbeidsmarkt: Gen Z. Een generatie die is opgegroeid in een online wereld. Zij bewegen moeiteloos door apps en sociale platforms en verwachten dat informatie altijd direct beschikbaar is. Hoe speel je als organisatie in op die verwachtingen?
Meer over Gen Z in verenigingen? Bekijk het in dit artikel.
Inzichten in het Bundeling dashboard
Met Bundeling werk je met inzicht en data. Elk platform heeft een eigen dashboard dat volledig voldoet aan de GDPR. Het dashboard geeft grip op je communicatie.
Als beheerder zie je niet alleen wat en wanneer iets gebeurt, maar ook hoe medewerkers of leden het platform gebruiken. Dat helpt je om communicatie te verbeteren, keuzes te onderbouwen en succes te meten.
Concrete inzichten uit het dashboard
- Netwerkactiviteit: zie welk percentage de app heeft geïnstalleerd en onderneem actie als dat te laag is. Vergelijk je dit met SharePoint van Microsoft, vaak gebruikt als intranet, dan zijn deze inzichten daar nauwelijks te achterhalen. Ook zie je app-opens, verstuurde berichten en het aantal weergaven van subpagina’s zoals het smoelenboek.
- Activity log: ontdek wanneer de meeste activiteit plaatsvindt en plan content op het juiste moment. Zo speel je in op het gedrag van je doelgroep.
- Nieuwsstatistieken: krijg inzicht in leesgedrag, likes en reacties. Zo weet je snel wat er leeft binnen je organisatie en hoe goed mensen op de hoogte zijn.
- Activiteiten en events: bekijk hoeveel aanmeldingen er zijn, welke voorkeuren deelnemers aangeven en welke events het meeste effect hebben. Handig om ook later te evalueren.
- Exports: exporteer eenvoudig data naar Excel voor rapportages of analyses.
Maak interne communicatie concreet en aantoonbaar
Wat je ook gebruikt, denk altijd na over het meetbaar maken van je communicatie- en informatievoorziening.
- Kies op basis van feiten in plaats van gevoel;
- Verhoog betrokkenheid door beter in te spelen op de behoeften van je doelgroep;
- Onderbouw de waarde van interne communicatie richting management of bestuur;
- Verbeter continu door inzicht in data.
Met Bundeling heb je de tool in handen om dit in werkelijkheid te brengen en je werk leuker te maken. Je communiceert niet méér, maar slimmer. Zo houden we allemaal wat meer tijd over voor de leuke dingen in het leven.
